भोपाळमध्ये ग्राहक आयोगाने रेल्वेला 13 हजार 257 रुपयांचा दंड ठोठावला आहे. एका रेल्वे प्रवाशाच्या तक्रारीच्या आधारे ग्राहक आयोगाने हा दंड ठोठावला आहे. तक्रारदार रेल्वे प्रवाशाने दिल्ली ते हबीबगंज जाण्यासाठी ट्रेनमध्ये सीट बुक केली होती. प्रवासादरम्यान प्रवाशाला बुक केलेली सीट मिळाली नाही. त्यानंतर पीडित प्रवाशाने भोपाळ जिल्हा ग्राहक आयोगात तक्रार दाखल केली.
कोलार रोड, भोपाळ येथील रहिवासी मनोज शर्मा यांनी 14 डिसेंबर 2020 रोजी हबीबगंजसाठी हजरत निजामुद्दीन रेल्वे स्टेशनवरून IRCTC ॲपद्वारे तिकीट बुक केले होते. त्याला ट्रेन क्रमांक 02156 च्या डब्यात 21 क्रमांकाची सीट मिळाली. जेव्हा तो ट्रेनच्या डब्याजवळ पोहोचला तेव्हा त्याला समजले की ही सीट आपल्याला दिली गेली नव्हती, त्यामुळे त्याने उभे राहून प्रवास केला.
जिल्हा ग्राहक आयोग भोपाळमध्ये तक्रार
प्रवासादरम्यान मनोजला अनेक समस्यांना तोंड द्यावे लागले. पूर्ण रक्कम भरूनही जागा न मिळाल्याने मनोज शर्मा यांनी जिल्हा ग्राहक आयोग, भोपाळ यांच्याकडे याबाबत तक्रार केली. त्यांनी सर्व कागदपत्रे सादर करून अर्ज केला. तब्बल चार वर्षांनंतर ग्राहक आयोगाने याप्रकरणी निकाल देत रेल्वेला दंड ठोठावला आहे.
13,257 रुपयांचा ठोठावला दंड
18 डिसेंबर 2020 रोजी, मनोज शर्मा यांनी भोपाळ जिल्हा ग्राहक आयोगाकडे तिकिटाची रक्कम 257.70 रुपये, शारीरिक, मानसिक त्रास आणि वैद्यकीय खर्चासाठी 50 हजार रुपये आणि खटल्याच्या खर्चासाठी 10 हजार रुपये मिळण्यासाठी वकिलामार्फत अर्ज केला होता. सीटीआय हबीबगंज आलोक श्रीवास्तव यांनी या प्रकरणाची चौकशी केली आणि आयोगाला सांगितले की D6 कोचमध्ये तिकीट तपासणारा कर्मचारी नव्हता. तसेच, सहा डब्यांमध्ये एकही जागा रिकामी नव्हती. यानंतर, निर्णय देताना आयोगाने सांगितले की, डीआरएम दिल्ली आणि डीआरएम भोपाळ यांनी तक्रारदाराला 257 रुपये तिकीटाची रक्कम द्यावी, तसेच 10,000 रुपये मानसिक त्रासासाठी आणि 3,000 रुपये खटल्याचा खर्च म्हणून द्यावेत.
