तरुण भारत लाईव्ह ।०७ फेब्रुवारी २०२३। भारतीय रेल्वेमधून दररोज कोट्यवधी लोक प्रवास करतात. त्यामुळे रेल्वेकडून देखील प्रवाशांच्या सोयीसाठी विविध पाऊले उचलत असते. अशातच आता प्रवाशांच्या सोयीसाठी रेल्वेकडून नवीन सेवा सुरू करण्यात येत आहेत. तुम्हीही अनेकदा ट्रेनने प्रवास करत असाल तर ही बातमी तुम्ही वाचलीच पाहिजे. रेल्वेने नेमकी कोणती नवीन सेवा सुरु केली आहे याची कल्पना तुम्हाला असायला हवी.
आता रेल्वेने प्रवाशांना व्हॉट्सअ‍ॅपवरून जेवण ऑर्डर करण्याची नवीन सेवा सुरु केलीय. ई-कॅटरिंग सेवा ग्राहकांना केंद्रित करण्यासाठी रेल्वेने हा उपक्रम सुरू केला आहे. जेवण ऑर्डर करण्यासाठी रेल्वेकडून एक व्हॉट्सअ‍ॅप नंबरही जारी करण्यात आला आहे. IRCTC मार्फत रेल्वे ग्राहकांना आपली ई-कॅटरिंग सेवा पुरवते. ई-कॅटरिंग सेवेद्वारे प्रवाशांना जेवणाची ऑर्डर देण्यासाठी व्हॉट्सअ‍ॅप संपर्क सेवा सुरू करण्यात आली आहे. यासाठी व्यावसायिक व्हॉट्सअ‍ॅप क्रमांक +91-8750001323 जारी करण्यात आला आहे.
सुरुवातीला, रेल्वेने व्हॉट्सअ‍ॅप कम्युनिकेशनद्वारे ई-कॅटरिंग सेवा देण्यासाठी दोन टप्प्यांचे नियोजन केले आहे. पहिल्या टप्प्यात, व्यवसाय WhatsApp क्रमांक ई-तिकीट बुक करणाऱ्या ग्राहकांना www.ecatering.irctc.co.in या लिंकवर क्लिक करून ई-कॅटरिंग सेवा निवडण्यासाठी संदेश पाठवेल. या पर्यायाद्वारे, ग्राहकांना स्थानकांवर उपलब्ध असलेल्या रेस्टॉरंटमधून आयआरसीटीसीच्या ई-कॅटरिंग वेबसाइटवरून खाद्यपदार्थ बुक करता येतील. व्हॉट्सअ‍ॅपवरून जेवण ऑर्डर करण्यासाठी तुम्हाला IRCTC अ‍ॅप डाउनलोड करण्याची गरज नाही.
व्हॉट्सअ‍ॅप कम्युनिकेशन सेवेच्या दुसऱ्या टप्प्यात, व्हॉट्सअ‍ॅप नंबर ग्राहकांसाठी दुतर्फा संवाद मंच बनण्यास सक्षम असेल. यामध्ये एआय पॉवर चॅटबॉट प्रवाशांचे ई-कॅटरिंग सेवेशी संबंधित सर्व प्रकारचे प्रश्न विचारेल आणि प्रवाशांसाठी जेवण बुक करेल. सध्या काही निवडक ट्रेनमध्येच व्हॉट्सअ‍ॅप कम्युनिकेशन सिस्टीम लागू करण्यात आली आहे. नंतर, ग्राहकांकडून मिळालेल्या प्रतिक्रियांच्या आधारे, व्हॉट्सअ‍ॅप कम्युनिकेशन सिस्टम इतर गाड्यांमध्ये देखील लागू केली जाईल.
